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Si presentas alguna duda puntual sobre cómo o por dónde cargar tu factura electrónica, consulta el instructivo de radicación anexo a este correo electrónico, según sea tu caso.
Si eres prestador de salud: ver instructivo con paso a paso para facturación electrónica asistencial. Si eres aliado de prevención: ver instructivo con paso a paso para facturación electrónica de prevención.
A continuación, te explicamos cómo radicar los soportes o, si aún no eres facturador electrónico, cómo radicar la factura con sus respectivos soportes.
El correo al cual debes solicitar el usuario y la contraseña, para cargar esta información es el de Cartera: carteraarl@suramericana.com.co.
Ten presente que este usuario y contraseña son diferentes a los de proveedores. Descarga aquí el formato para hacer la solicitud del usuario y contraseña
El enlace donde debes cargar esta información es: https://www.arlsura.com/index.php
Te invitamos a reproducir el video instructivo para la carga de facturación. aquí
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